Юрист роспотребнадзора

Posted by

Жалобы в Роспотребнадзор


Бесплатная юридическая консультация:

Жалобы в Роспотребнадзор – обычное явление при нарушении наших потребительских прав. Для того чтобы составить жалобу грамотно, и, соответственно, добиться желаемых результатов, необходимо воспользоваться помощью профессионального юриста.

Оглавление:

Компания «ЮК ТРИУМФ» оказывает правовую помощь гражданам по защите их потребительских прав. Мы поможем Вам защитить свои интересы и добиться действенного решения Вашего вопроса. Юристы нашей компании имеют большой опыт в решении потребительских споров, в том числе на досудебной стадии. Мы поможем Вам решить проблему эффективно и без лишних проблем. Обращайтесь к нам по телефону: .

Прядок обращения с жалобой в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор (Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – орган государственной власти, в полномочия которого входит санитарно-эпидемиологический надзор, надзор в сфере защиты прав потребителей, лицензирование отдельных видов деятельности, иные полномочия. Наиболее распространенным основанием подачи жалоб в Роспотребнадзор является нарушение потребительских прав граждан. Жалоба в Роспотребнадзор является мощным рычагом воздействия на нарушителя Ваших потребительских прав.

Рассмотрим вопрос составления жалобы в указанную инстанцию. Перед тем, как написать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо попытаться уладить вопрос мирным путем. Для этого следует обратиться с претензией к организации, при взаимодействии с которой у Вас возникла проблема (это может быть магазин, индивидуальный предприниматель, туристическая фирма, страховая компания, почта России и т. д.). Претензия адресуется руководителю организации, которая нарушила Ваши права и законные интересы. В документе Вам следует указать нарушения, которые были допущены, а также Ваши требования по исправлению возникшей ситуации. В том случае если не удалось решить вопрос на месте, либо ответ на претензию так и не был получен, необходимо обратиться в вышестоящие органы, в том числе Роспотребнадзор.

Подать жалобу в Роспотребнадзор необходимо в письменном виде. Она должна содержать следующие составляющие:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Наименование руководителя территориального органа Роспотребнадзора;
  • Наименование заявителя, его адрес, паспортные данные, контактный телефон;
  • Название самого документа;
  • Указание на суть проблемы;
  • Перечисление нарушений, допущенных противоположной стороной конфликта, со ссылками на нормы законодательства, регулирующего спорные правоотношения;
  • Просьба заявителя (разобраться в данном вопросе, принять соответствующие меры и дать письменный ответ);
  • Перечень прилагаемых документов;
  • Личная подпись заявителя и число.

Роспотребнадзор обязан изучить полученную жалобу и принять по ней соответствующее решение, о котором он должен уведомить заявителя. Отметим, что Роспотребнадзор, как и любой государственный орган, не рассматривает заявления и жалобы граждан, отправленные анонимно, либо содержащие угрозы и оскорбления. Ответ на жалобу должен быть дан в месячный срок со дня её получения.

Составить жалобу в Роспотребнадзор – целая наука. Для того чтобы жалоба была составлена грамотно, убедительно и привела к желаемым результатам, следует воспользоваться профессиональной помощью практикующих юристов.

Профессиональная помощь юриста при составлении жалобы

Одним из направлений профессиональной деятельности компании «ЮК ТРИУМФ» является защита потребительских прав граждан. Юристы нашей компании имеют значительный опыт в данной сфере правовой деятельности, а также положительную судебную практику. Мы поможем защитить Ваши нарушенные права грамотно и результативно. При обращении в компанию «ЮК ТРИУМФ» Вы получите полную юридическую консультацию по интересующему Вас вопросу. Мы разъясним Вам положения Закона «О защите прав потребителей», которые применяются к спорным правоотношениям. Также мы разъясним Ваши права в возникшей ситуации, а также способы их защиты. Юристы нашей компании определят план дальнейших действий, а также органы и организации, в которые следует последовательно обращаться за защитой своих прав. Мы подготовим претензию и подадим её Вашему оппоненту. В претензии мы изложим Вашу правовую позицию и подкрепим её убедительными аргументами, основанными на нормах закона. В претензии будет предъявлено Ваше требование о решении спорного вопроса в определенный срок. По истечении указанного срока материалы дела будут направлены в надзорные органы, а впоследствии – в суд.

Специалисты компании «ЮК ТРИУМФ» в случае необходимости подготовят и направят жалобу в Роспотребнадзор. Данный документы будет составлен в соответствии с требованиями действующего законодательства и будет способствовать решению Вашего вопроса желаемым образом.

В том случае, если жалоба не приведет к ожидаемым последствиям, мы подготовим материалы к судебному разбирательству и подадим исковое заявление в суд. В судебной инстанции мы представим Ваши интересы и добьемся удовлетворения предъявленных Вами требований в полном объеме.


Бесплатная юридическая консультация:

Если Вам необходима помощь юриста по жалобе в Роспотребнадзор, обращайтесь к нам по телефону: .

Юристы компании «ЮК ТРИУМФ» окажут Вам требуемую помощь, Вы решите свой вопрос быстро и безболезненно.

Стоимость наших услуг

  • Консультация юриста от 0 до 2000 руб.
  • Анализ документов юристом от 3000 руб.
  • Подготовка претензии, жалобы, заявления от 5000 руб.
  • Медиация по правам потребителей отруб.
  • Составление искового заявления в суд от 6000 руб.
  • Ведение судебного разбирательства отруб.
  • Обжалование решения суда от 6000 руб.
  • Ведение исполнительного производства отруб.

1-я Тверская-Ямская 18, офис 5

Перепечатка любых материалов с сайта строго запрещена.

Источник: http://www.yuridicheskie-uslugi.su/zhaloby-v-rospotrebnadzor.html


Бесплатная юридическая консультация:

Отделения Роспотребнадзора в Москве

Оставить отзыв

Для нас важно ваше мнение!

Поделитесь своим личным опытом или прокомментируйте материал.

Внимание: жалобы и обращения в комментариях не рассматриваются юристом и администрацией сайта! Если вы считаете, что ваши потребительские права нарушены, воспользуйтесь формой для консультаций или позвоните по бесплатному номеру 69 16.

Информационно-Cправочный портал «Защита прав потребителей в России» осуществляет информационную поддержку потребителей и продавцов товаров и услуг. Проект не является «дочерним» сайтом Роспотребнадзора или какой-либо организации по защите прав потребителей, а также не несет ответственности за достоверность пользовательских вопросов и комментариев.

Источник: http://www.zpppinf.ru/rospotrebnadzor-77.html


Бесплатная юридическая консультация:

Юрист роспотребнадзора

Анализ поступающих обращений и вопросов, поставленных гражданами, показал необходимость обратить внимание потребителей на следующее.

Предметом федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей являются исключительно обязательные требования, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №«О защите прав потребителей», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Исходя из смысла Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №«О защите прав потребителей» к договорам оказания юридических услуг применяются общие положения, а именно:

— о праве граждан на предоставление необходимой и достоверной информации об исполнителе и о реализуемой услуге;

— об ответственности исполнителя за включение в договора пунктов, ущемляющих права потребителей, установленных законодательством Российской Федерации;


Бесплатная юридическая консультация:

— об альтернативной подсудности и освобождении от уплаты государственной пошлины по искам в защиту прав потребителей.

В компетенцию Управления Роспотребнадзора по г. Москве входит осуществление надзора на территории города Москвы за соблюдением организациями, оказывающими юридические услуги, вышеуказанных положений. Вместе с тем, оценка качества оказанных юридических услуг, а равно вопросы исполнения гражданско-правовых договоров к компетенции Управления Роспотребнадзора по г. Москве не относятся.

Факт неполучения ожидаемого результата по договору оказания юридических услуг, например: неудовлетворение заявленных исковых требований в суде, не является нарушением законодательства в сфере защиты прав потребителей. Хотя следует заметить, как показывает анализ поступивших обращений от граждан в отношении юридических организаций, зачастую качество оказанных юридических услуг в форме составленных претензий и исковых заявлений не отвечает требованиям действующего законодательства. Зачастую иски составляются с изложением претензий и исковыми требованиями, не предусмотренными законодательством для исполнения, а договора составляются на оказание информационных услуг, а не представление и защиту интересов потребителей в суде. В результате потребители оказываются наедине со своими проблемами, заплатив немалые деньги недобросовестным юристам.

В очередной раз обращаем внимание потребителей на необходимость внимательного изучения содержания текста договора и соответствия прописанных в нем обязательств юридической организации Вашим требованиям и задачам, которые Вы хотите разрешить.

Дополнительно разъясняем, что адвокатская деятельность, также как и деятельность нотариусов, не является предпринимательской (ст. 1 Федерального закона от 31 мая 2002 года № 3-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации»; статья 6 Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации о нотариате» от 11.02.1993г. №4462-1), следовательно деятельность нотариусов и адвокатов не может являться предметом надзора со стороны Управления Роспотребнадзора по г. Москве.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, 2011 г.


Бесплатная юридическая консультация:

Адрес:, г. Москва., Графский пер., д. 4, строение 2, Тел.:

Источник: http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/napravlenie/zpp/8

Городское управление по защите прав потребителей

При поддержке Департамента социальной защиты населения г. Москва

Горячая линия по г. Москва

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ПОМОЩЬ ПРЯМО СЕЙЧАС!

ПРИЕМ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

осуществляется ежедневно с 10:00 до 18:00 по предварительной записи.

Для получения консультации и решения возникшей проблемы необходимо отправить заявление с описанием ситуации, указав контактные данные заявителя.

Система электронной приемной позволяет:

Бесплатная консультация

Мероприятие с целью выявления и устранения нарушений

Направление официальной жалобы

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

В рамках ФЗ «О защите прав потребителей»

от 07.02.1992 №

Бесплатная юридическая консультация:

(гарантируем полную анонимность)

от 21 ноября 2011г. №324 ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

(Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года).

НЕ МЕНЕЕ 80% ОБРАЩЕНИЙ РЕШАЮТСЯ В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ

Защита прав потребителей

Защита прав автовладельцев

Защита прав дольщиков

Расторжение навязанных кредитных договоров (косметика, медицинские услуги и др.)

Отказ от навязанных и некачественно оказанных услуг

Взыскание неустойки, компенсации морального и материального ущерба и возврат товаров

Наши специалисты помогут Вам:

вернуть денежные средства, уплаченные за товар, работу или услугу ненадлежащего качества

добиться возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу

компенсировать понесенный моральный и материальный ущерб

добиться соразмерного уменьшения уплаченной цены за товар или оказанные ненадлежащим образом услуги

получить безвозмездное устранение недостатков товара (работы, услуги) или возмещение расходов на их исправление

взыскать с нарушителя неустойку (пеню) за неисполнение обязательств в добровольном порядке

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас!

Специалист отдела надзора и контроля качества свяжется с Вами в течение нескольких минут с целью обсуждения Вашей проблемы и выявления оптимальных путей ее решения в рамках правового поля Российской Федерации

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

(гарантируем полную анонимность)


Бесплатная юридическая консультация:

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ

Мы позвоним Вам

в течении нескольких минут

Назначаем время консультации

Решаем проблему,

Вы получаете результат!

Ждем Вас по адресу: г. Москва, ул. Тверская 7

Для получения консультации необходимо отправить заявление с описанием возникшей проблемной ситуации,

указав контактные данные заявителя.


Бесплатная юридическая консультация:

Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 21 ноября 2011г. №324 ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

(Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года).

Источник: http://xn—-7sbbbqdrsqpedbagbhqdhky.xn--80adxhks/

Справочная информация

Контактные тел-факс, E-mail, Web-адрес


Бесплатная юридическая консультация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ

127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5,7 (м. Менделеевская)

E-mail: Web-адрес: www.rospotrebnadzor.ru

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве

129626, Москва, Графский пер, д.4/9 (м. Алексеевская)

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области


Бесплатная юридическая консультация:

Московская область г. Мытищи, ул. Семашко ул., д. 2

Роспотребнадзор по округам г. Москвы

Территориальный отдел Роспотребнадзора по округам г. Москвы

Роспотребнадзор по ЦАО

103031, Кузнецкий мост, 1/8, тел/факс:

E-mail: Web-адрес: www.mossanepid.ru


Бесплатная юридическая консультация:

Роспотребнадзор по ВАО

111397, Владимирская 2-я ул., д. 46, кор.. 2

Роспотребнадзор по ВАО

ул. Семеновская М., д. 15/17, кор. 4

Роспотребнадзор по ЗАО


Бесплатная юридическая консультация:

121309, ул. Филевская Б. ул., д. 33

Роспотребнадзор Зеленоградскому АО (г.Зеленоград)

г. Зеленоград, д.6, стр. 1

Роспотребнадзор по САО

125212, ул. Адмирала Макарова, д. 10


Бесплатная юридическая консультация:

Роспотребнадзор по СВАО

129085, ул. Бочкова. д. 5

Роспотребнадзор по СВАО

129010, Мира просп., д. 18

Роспотребнадзор по СЗАО


Бесплатная юридическая консультация:

123182, ул. Академика Курчатова, д. 17

Роспотребнадзор по ЮВАО

109443,Волгоградский просп., д. 113, кор. 5

Роспотребнадзор по ЮЗАО

117485, ул. Бутлерова, д. 7 А


Бесплатная юридическая консультация:

Роспотребнадзор по ЮАО

115583, Ореховый бульвар, д. 26, кор. 2

Защита прав потребителей

Правовой центр поддержки москвичей оказывает юридические услуги по защите прав потребителей при покупке товара или услуг для личного и семейного пользования. Юридическая помощь потребителю – это наша работа, с которой мы успешно справляемся на протяжении многих лет.

Защита прав потребителя – это комплекс мер, норм и правил, официально установленных законом и другими нормативными документами, которые направлены на регулирование отношений, возникших между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности, и охраняющих потребителя от продажи ему некачественного товара и предоставления недобросовестных услуг.

Сотрудники нашего центра объяснят все Ваши права и обязанности при получении некачественных услуг в медицинских, учебных, туристических учреждениях, а также при покупке товаров, которые не соответствуют требованиям, изложенным в Законе. Юридическая защита прав потребителей поможет урегулировать Ваши отношения с производителем, импортером, продавцом и исполнителем.

Защита прав потребителей (юридическая консультация), которую предоставляют наши юристы, поможет решить возникшие вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием, имущественной ответственностью изготовителей и продавцов, возмещением морального вреда, сроками и порядком предъявления требований по выполненным или невыполненным услугам. Защита прав потребителей и юридическая помощь наших юристов осуществляется как в досудебных, так и в судебных инстанциях.


Бесплатная юридическая консультация:

Взаимоотношения между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности устанавливаются и регулируются Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №, Правилами продажи отдельных видов товара, Правилами оказания услуг, постановлениями Правительства РФ, Гражданским кодексом и другими нормативными актами в сфере защиты прав потребителя.

Если Вам потребовались юридические услуги по защите прав потребителей, обращайтесь к нам, мы всегда будем рады Вам помочь!

правовой анализ ситуации; рекомендации о дальнейших возможных действиях (при необходимости вручается образец претензии);

Досудебное урегулирование спора

оценка перспектив досудебного разбирательства;

составление претензий для предъявлений в адрес контрагента


Бесплатная юридическая консультация:

переговоры с контрагентом по сложившейся ситуации

Источник: http://www.pravomoscow.com/work/info/132-Info-132

Споры с Роспотребнадзором

Вас также может заинтересовать

Регистрация акций путем конвертации

Подбор юридического адреса

Регистрация сельскохозяйственного потребительского кооператива


Бесплатная юридическая консультация:

Споры с Роспотребнадзором

Рсопотребнадзор – это сокращенное наименование Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Споры c Роспотребнадзором – достаточно часто встречающиеся арбитражные споры.

Вообще любые споры с государственными органами довольно сложные по своей юридической природе, поскольку в данных спорах присутствует некая неравноправность субъектов (участников) спора.

Связано это в первую очередь с тем, что один из участников спора – государственный орган, обладает властными полномочиями, а другая сторона такими полномочиями не обладает. Именно поэтому данная категория споров вытекает из публичных правоотношений, то есть осуществления государственным органом совей властной функции.

Поскольку Роспотребнадзор – государственный орган, он наделен функцией контроля и надзора в области санитарно-эпидемиологического благополучия, а также в области защиты прав потребителей. Соответственно категории споров, возникающих с данным органом разнообразны.

Наиболее часто встречающиеся споры в области санитарно-эпидемиологических требований:

  • споры, связанные с нарушением правил продажи товаров и оказания услуг населению;
  • оспаривание предписаний и решений Роспотребнадзора.

Споры с Роспотребнадзором при участии юридических лиц рассматриваются в арбитражном суде. Поскольку данные споры считаются сложными, очень важно для успешного результата и завершения дела, чтобы ваши интересы представлял профессиональный юрист, специализирующийся в данной сфере.

По данным спорам немаловажную роль играет знание норм как материального, так и процессуального права. В целом успешный исход дела во многом зависит от квалификации человека, представляющего ваши интересы.

Специалисты компании «Право Роста» имеют огромный практический опыт представления интересов клиента в арбитражных спорах, поэтому и споры с Роспотребнадзором будут урегулированы с максимальным учетом интересов клиента.

  • Бухгалтерское

. “Право Роста”

Профессиональный юридический и бухгалтерский консалтинг для бизнеса и физических лиц под ключ

Источник: http://pravo-rosta.ru/uslugi/spory-s-rospotrebnadzorom/spory_s_rospotrebnadzorom/

РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РФ

В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

Ежедневно с 9:00 до 22:00

Оставьте электронную жалобу

(срок рассмотрения жалобы — 2 часа)

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Ежедневно с 9.00 до 22.00

Проект реализован в рамках:

ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации”

(Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и Одобрен

Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

СЕГОДНЯ ОБРАЩЕНИЙ: 328 ОБРАБОТАНО: 318

Если вам нужна консультация специалиста

позвоните по нашей горячей линии:

КОНТАКТЫ

Наш адрес: г. Москва, Новая площадь, д. 8 стр. 2

Телефон:

E-mail: vopros@гражданскаяконсультация.рф График работы: Пн — Вс:

Ежедневно с 09:00 до 22:00

© 2016 Общество защиты прав. Москва

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт «Единый Центр Правовой Защиты», расположенный на доменном имени , может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов сайта.

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Единого Центра Правовой Защиты, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта (далее — Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту «Единый Центр Правовой Защиты». «Единый Центр Правовой Защиты» не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

2.5. При обработке персональных данных пользователей Единый Центр Правовой Защиты руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при оформлении заказа на оказание услуг.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы заказа на оказание услуг на сайте Единый Центр Правовой Защиты в разделе Форма и включает в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес оказания услуги;

3.2.5. место жительство Пользователя.

3.3. Единый Центр Правовой Защиты защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):

∙ информация из cookies;

∙ информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);

∙ адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;

∙ реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя для оформления заказа на оказание услуг дистанционным способом с Единым Центром Правовой Защиты.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.

4.1.7. Обработки и получения платежей, оспаривания платежа.

4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Единого Центра Правовой Защиты или от имени партнеров.

4.1.10. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.11. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Единого Центра Правовой Защиты с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

4.1.12. Проведения статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.

СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте «Единый Центр Правовой Защиты» включая доставку результатов оказания услуги.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта по поводу использования конфиденциальной информации, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

Источник: http://xn--80aijveaechido.xn--p1ai/

Проверка Роспотребнадзора

Роспотребнадзор осуществляет деятельность на основании постановления правительства РФ № 322 от 30.06.2005 . Он имеет полномочия на проверку ИП и юридических лиц. Он имеет право проверить любую организацию. Срок проведения контрольных мероприятий ограничен 20-тью днями. Представители ведомства проверяют правильность оформления сотрудников, соответствие деятельности законодательству, наличие обязательных сертификатов, разрешений и лицензий, состояние помещения.

По итогам проверки Роспотребнадзора оформляется заключение, и даются рекомендации. За их невыполнение может быть наложен штраф или приостановлена деятельность проверенной организации или ИП.

Чтобы избежать неблагоприятных последствий проверок Роспотребнадзора или оспорить выданное заключение, стоит обратиться за помощью к адвокату. Он соберет требуемые доказательства и выступит от имени организации в уполномоченных органах.

На портале Правовед.ru работают юристы, имеющие большой опыт работы по такой категории дел. Чтобы получить консультацию от профессионалов, нужно оставить заявку с вопросом на сайте.

Консультации юристов по законодательству России

Выбор категории

Как подать уведомление в Роспотребнадзор об открытии ИП и когда будет проверка?

В мае 2017 открыто ИП. Вид деятельности: техобслуживание и ремонт автомобилей. Нам необходимо подать уведомление в Роспотребнадзор о начале деятельности. Дело в том, что наш автосервис — это гараж. Никаких разрешений мы не получали. Стоит он на .

24 Июня 2017, 19:07 Валентина Голубева, г. Нерчинский Завод

При открытии ИП, когда могут проверить компетентные органы?

Отрыли отдел обуви, когда могут проверить Роспотребнадзор, налоговая, прокуратура? Когда ждать проверку? И могут ли они проверить в первый год?

12 Июня 2017, 17:49 Вадим, г. Кемерово

Есть вопрос к юристу?

Законны ли выездные внеплановые проверки ИП РПН по жалобе?

сложилась практика,что когда покупателям промтоваров отказывают в их неправомерных требованиях по ЗоЗПП, они бегут в Роспотребнадзор пишут заявление с целью отомстить ,обычно по надуманным фактам,причём голословно без каких либо .

25 Ноября 2016, 21:45 владимир, г. Жуковка

Проверка РОСПОТРЕБНАДЗОРА

Уважаемые юристы, помогите, пожалуйста, правильно истрактовать законодательство действующее в данной области. Ситуация: в ближайшие дни в один из магазинов, продающий моторные масла, трансмиссионные масла, смазки, расходники, автохимию и .

22 Ноября 2016, 09:24 Аделина, г. Новосибирск

Правомерны ли действия экспертов Роспотребнадзора, можно ли проводить проверки в отсутствие ИП и его доверенного лица?Каковы мои дальнейшие действия?

Здравствуйте. Я ИП ,торгую детской обувью в розницу.Недавно у меня была проверка Роспотребнадзора( проходила якобы по жалобе покупателя в мое отсутствие и без уведомления).На тот момент у меня отсутствовали сертификаты на обувь и не было маркировок .

Может ли нам грозить каким-либо штрафом проверка Роспотребнадзора?

Добрый день! Мы — клининговая компания, вчера поступил звонок от магазина продуктового, просят за денежку просто составить договор на оказание клининговых услуг за 2 года (2015 и 2016), сказали что им эти договора нужны для роспотребнадзора. Мы сами .

25 Октября 2016, 11:05 Анна, г. Ижевск

Как подать иск на Роспотребнадзор, если выписаны штрафы за не предоставление документов, не относящихся к проверке?

По жалобе Роспотребнадзор сделал внеплановую проверку ИП. Выписаны постановления о штрафах,на 3000,ируб. Затребованы документы не относящиеся к предмету проверке и соответствеенно выписаны штрафы. Как обжаловать?

03 Октября 2016, 12:40 Елена, г. Москва

Может ли придти с проверкой роспотребнадзор?

В роспотребнадзор поступило заявление от гражданина на мою организацию. Моя организация работает по ИП и предоставляет услуги оздоровления населению (по сертификатам качества). Может ли придти с проверкой роспотребнадзор по заявлению гражданина .

21 Сентября 2016, 18:03 Илья, г. Орел

Законны ли частые проверки роспотребнадзора?

я открыла ИП 19.04.16 а ко мне с проверками приходят уже второй раз из роспотребнадзор. с такими штрафами уже надо закрываться!! что мне делать ?? и как часто они имеют право приходить с проверками ко мне .

07 Сентября 2016, 18:37 елена, г. Калининград

Какие нормы должны быть соблюдены, при проверки ИП Роспотребнадзором?

Какие нормы должны быть соблюдены при проверки ИП Роспотребнадзором? Какие документы должны быть в уголке потребителя?

28 Августа 2016, 22:56 Ангелина, г. Тольятти

Как себя вести при внеплановой проверке Роспотребнадзор в магазине?

Добрый вечер. Я ИП реализация фрукты-овощи. Внеплановая проверка Роспотребнадзор в магазине требуют документы, при разговоре с представителем Роспотребнадзора выясняется что есть жалоба на обвес товара в жалобе прописано конкретное место .

10 Августа 2016, 18:05 Полина, г. Новокузнецк

У меня ЛПХ, как не допустить роспотребнадзор на ферму?

торгую с бочек молоком, со своей фермы, коровы свои, не перекупщик, роспотребнадзор молоко проверяет, но к качеству не может ничего предьявить, так они теперь к продавцам цепляются(шапочек нет или санкнижки не полностью доделаны), вызывают меня к .

01 Августа 2016, 23:03 Юрий, г. Ростов-на-Дону

Внеплановая проверка продовольственного магазина Роспотребнадзором по анонимке

По анонимке проведена в магазине внеплановая выездная проверка . Наложены штрафы. Законно ли это.

21 Июня 2016, 23:58 инна, г. Каменск-Шахтинский

Что необходимо для проверки роспотребнадзора в заведении общественного питания?

Добрый день. Меня зовут Дмитрий. Открыл заведение общественного питания в МО. У нас функционирует ресторан и обслуживаем кейтеринговые мероприятия, кроме того обеспечиваем питание для частного учебного заведения. 28-ого июня у нас пройдет плановая .

16 Июня 2016, 12:15 Дмитрий, г. Москва

Что проверяет земельная проверка, если сервисный центр находится вблизи реки?

Добрый день,наша компания(юр.лицо) имеет в собственности сервисный центр,он расположен в 150 м от реки,сейчас назначенна земельная проверка плановая,вопрос такой,может ли на территории сервисного центра находится техника,например ,комбайн?

11 Мая 2016, 10:16 Евгения, г. Белгород

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,

Источник: http://pravoved.ru/themes/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B0-%D0%A0%D0%BE%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%B7%D0%BE%D1%80%D0%B0/

Юридическая помощь при проверках роспотребнадзора

29 сентябрь, 2016 

С момента принятия закона относительно защиты прав и интересов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, служба Роспотребнадзора начала осуществлять плановые проверки гораздо реже, а некоторые из организаций и вообще смогли от них освободиться. Значительно сократился и перечень лицензируемых сфер деятельности. Стоит также отметить и то, что для открытия какого-либо дела можно было просто найти подходящее помещение промышленного типа. Отсутствие проектов технологических процессов и организации трудовой деятельности приводили к тому, что нарушались права сотрудников и административных работников. С вступлением в силу данного законопроекта ситуация в корне изменилась и при постановке на учет каждое юридическое лицо обязано направить соответствующее Уведомление установленной формы в службу Роспотребнадзора. Юрист советы даст вам в соответствии с нормами действующего законодательства.

Грамотный и ответственный подход юридических лиц в этой области позволит избежать неблагоприятных последствий, которые только могли бы возникнуть из-за внепланового проведения проверок. Юридическая консультация Роспотребнадзора крайне важна, т.к. направлена на информирование лиц и обеспечение их надежной защиты в соответствии с нормами действующего законодательства.

Не менее важна и юридическая помощь при проверках Роспотребнадзора. Плановые проверки осуществляются всего 1 раз в три года и с предварительным извещением за 3-6 месяцев. Квалифицированный юрист предоставит вам всю необходимую информацию и отследит правомерность деяний контролирующих структур и Роспотребнадзора. Юрист нашего Московского юридического центра имеет достаточный опыт работы в данной отрасли и может дать определенные гарантии относительно надежного обеспечения защиты ваших законных прав и интересов.

Задать вопрос юристу

Зачем самостоятельно искать ответы на вопросы? Вы потратите 1 минуту на заполнение контактной формы, а сэкономите часы

Читайте также.

ДОКУМЕНТОВ НА ЗАКАЗ

ЮРИДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ЛКОНСУЛЬТ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

Источник: http://lfirm.ru/zaschita-prav-potrebiteley/1261-yuridicheskaya-pomosch-pri-proverkah-rospotrebnadzora.html

профессиональная защита прав потребителей

т.

  • Главная
  • О юристе

РОСПОТРЕБНАДЗОР КАК ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Обращение в Роспотребнадзор, исходя нашего опыта, сложившейся практики рассмотрения им обращений граждан и выдаваемых ответов, необходимо рассматривать исключительно как дополнительную меру воздействия на нарушителя прав потребителя наряду с предъявлением претензии.

Роспотребнадзор – орган исполнительной власти, который был образован в 2004 году в результате слияния Санитарно-эпидемиологической службы и Государственной инспекции по торговле. Таким образом, Роспотребнадзору была передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации. Вполне очевидно, что с таким огромным объемом работ Федеральная служба не справляется, что и показывает практика и статистика. А в связи с расширением деятельности Роспотребнадзора защита прав потребителей, к сожалению, перестала быть приоритетным направлением деятельности. Основной штат сотрудников Роспотребнадзора – не юристы по защите прав потребителей и торговые инспекторы, а ВРАЧИ , осуществляющие санитарный надзор и занимающиеся профилактикой инфекционных заболеваний.

Наше общество защиты прав потребителей, юристом и председателем Московского отделения которого я являюсь, обратилось в Роспотребнадзор в интересах потребителя, ссылаясь на ненадлежащее качество приобретенного им товара, ненадлежащую информацию об этом товаре, а также на что, что указанный товар является контрафактным, что было подтверждено самим правообладателем. Жалоба была отписана в Отдел по коммунальной гигиене, вместо отдела по защите прав потребителей. Естественно, что отдел по коммунальной гигиене сделал отписку, по телефону признавшись, что они «как врачи, мало что в этом понимают». И это не единственный случай!

Обращение в Роспотребнадзор целесообразно в следующих случаях:

  • желание потребителя «наказать» продавца (исполнителя) и инициировать проверку его деятельности;
  • выявление безусловных нарушений прав потребителей, связанных в основном предоставлением ненадлежащей информации на товар, работу/услугу;
  • обнаружение товаров с истекшим сроком годности в продаже;
  • в случае отравления;
  • включение в условия договора условий, ущемляющих права потребителей и иные подобные случаи.

ВЫ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАМ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ.

Если же вы приобрели некачественный товар или вам оказана услуга (выполнена работа) ненадлежащего качества, и вы требуете возврата денег, обращение в Роспотребнадзор должно быть вторичной мерой после первоначального предъявления претензии непосредственно продавцу (исполнителю). Если вы обратитесь только в Роспотребнадзор, то с наибольшей вероятностью вы получите следующий ответ: «В связи с тем, что ваш спор носит имущественный характер, разъясняем ваше право, предусмотренное ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» на обращение в суд».

С чем это связано? Дело в том, что обязать вернуть потребителю деньги может только суд, у Роспотребнадзора такие полномочия отсутствуют. Полномочия Роспотребнадзора определены в Положении о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Какой реальный результат может быть от обращения в Роспотребнадзор?

— Федеральная служба выйдет к правонарушителю на внеплановую выездную проверку, в результате которого доводы, изложенные в жалобе, либо подтвердятся, либо нет. Если доводы подтверждаются, на нарушителя возлагается административное взыскание в виде незначительного штрафа.

— Федеральная служба направит правонарушителю Требование о предоставлении сведений, объяснений и иной информации и на основании представленных документов будет проводиться документарная проверка без выхода на место. Последствия документарной проверки аналогичны приведенным в первом пункте.

Срок проведения документарной и выездной проверки не может превышать двадцать рабочих дней.

— Федеральная служба в устном, рекомендательном порядке укажет на целесообразность удовлетворения требований потребителя. Данные рекомендации не носят для правонарушителя обязательного характера, поэтому он может их проигнорировать.

КАК ПОДАТЬ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР

  1. Обращение в Электронную приемную Управления Роспотребнадзора по г. Москве.
  2. Письменное обращение с указанием фамилии, имени, отчества заявителя, его обратного адреса, наименовании правонарушителя и его адреса, описание сути вопроса. К жалобе/заявлению прилагаются копии документов, на которых заявитель обосновывает свои доводы.

Ответ на обращения не дается, если:

— в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

— текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

— ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений , составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Источник: http://ruzpp.ru/o-uriste/10-stati/106-rospotrebnadzor-kak-zashchita-prav-potrebitelej